Servicio para gestionar el sistema CRM
Buscamos:
Corpohass, la Corporación de productores y exportadores de Aguacate Hass de Colombia, lidera la sostenibilidad de esta agroindustria, que ocupa el cuarto renglón del comercio agrícola del país con el mundo, y representa a la tercera fruta colombiana más exportada.
Como gremio del sector, esta entidad sin ánimo de lucro y no contribuyente del impuesto de renta gestiona el relacionamiento con diferentes actores de la cadena productiva, para posicionar el Hass Origen Colombia en el ámbito nacional e internacional, generar valor compartido y promover el desarrollo sostenible del país.
Objetivo
Gestionar un sistema CRM para ofrecer una mejor experiencia al Afiliado y afiliados potenciales, al articular servicio, relacionamiento e interacción, por medio de la construcción de una base de datos única y la determinación de puntos de contacto y detalles de cada uno de estos.
Actividades
1. Presentar un plan de trabajo que describa el proceso necesario para el desarrollo del proyecto.
2. Realizar el análisis de requerimientos.
3. Diseñar, desarrollar y/o adaptar el sistema de CRM, de acuerdo con los requerimientos planteados.
4. Realizar pruebas de validación con el Equipo Corpohass y Afiliados.
5. Realizar actividades para la parametrización, configuración y puesta en marcha del sistema de CRM.
6. Capacitar al Equipo Corpohass en el uso del sistema y construir un manual de uso como archivo que se pueda almacenar y compartir vía medios digitales.
7. Realizar acompañamiento y soporte durante tres meses después de la puesta en marcha del sistema.
8. Ejecutar los ajustes necesarios para la recepción a satisfacción del sistema de CRM, con base en el cumplimiento de todos los requerimientos planteados.
Condiciones
El servicio se debe prestar con base en el manual de marca de Corpohass y su estrategia de mercadeo y comunicaciones, teniendo en cuenta que debe ser ágil, eficiente, propositivo, cumplido y a tiempo.
Confidencialidad
y propiedad
de la info
Quien preste el servicio debe comprometerse con la reserva y confidencialidad de cualquier información que suministre Corpohass. Además, se tiene que abstener de divulgarla o transferirla a terceros. Si no cumple estas obligaciones, responderá legalmente por los daños y perjuicios causados.
Requisitos
Interesados en participar en este proceso, presentarán una propuesta que mínimo incluya estos elementos:
1. Resumen de la compañía:
Presentación general de la compañía, su historia, experiencia y el equipo que estará involucrado en la prestación de servicio.
2. Metodología:
Resumen de la propuesta, metodología, herramientas, cronograma o plan de trabajo e indicadores de cumplimiento que se implementarán para la prestación del servicio.
3. Experiencia:
Demostrar experiencia en la implementación de sistemas de CRM.
4. Referencias:
Información de contacto de por lo menos tres clientes con los que se ha desarrollado este tipo de servicio.
5. Propuesta económica:
Incluir información clara y detallada de los costos de la propuesta y cualquier gasto adicional en el que se pueda incurrir por la prestación del servicio.
Selección
Los participantes serán evaluados con base en los elementos descritos en su propuesta, considerando especialmente su experiencia en el desarrollo de servicios similares, metodología y la relación costo - eficiencia. Para concretar la selección, es posible que los participantes sean contactados para que ofrezcan detalles adicionales de su propuesta.
Plazo de envío
Para participar en esta convocatoria, se considerarán solamente las propuestas enviadas máximo el viernes 8 de marzo de 2024, a las 6 p.m., a través de correo electrónico a investigacioneseconomicas@corpohass.com y direccion@corpohass.com